Quand Antsy Labs a présenté le Fidget Cube sur Kickstarter l’année dernière, il a trouvé qu’il avait un hit. Le produit, qui vise à calmer les galaxy grand prime coque utilisateurs en offrant diverses fonctions tactiles qui tournent, roulent et cliquent, a permis d’amasser plus coque pour samsung galaxy s3 de 6 millions de dollars dans l’une des campagnes les plus réussies de l’histoire de Kickstarter. pour la catégorie de jouet la plus chaude de l’Amérique.
Les fortunes de la startup, cependant, ont fléchi depuis lors que les plaintes des clients montaient et rivaux ont apporté des produits compétitifs sur le marché.
En effet, la demande pour le Fidget Cube a pris par surprise Antsy Labs au Colorado, il avait à l’origine cherché à lever seulement 15 000 $ sur Kickstarter. Dans une interview avec AdWeek en septembre 2016, les co-fondateurs et frères d’Antsy, Matthew et Mark McLachlan, ont déclaré qu’ils «travaillaient sans relâche» pour faire promettre les cubes Fidget aux investisseurs de leur campagne Kickstarter. Les bailleurs de fonds de la compagnie, cependant, se plaignent toujours qu’ils n’ont pas obtenu les Cubes de Fidget qu’ils ont commandés.
‘J’ai reçu un e-mail à propos de ma commande expédiée il y a presque un mois, avec un numéro de suivi DHL’, a déclaré un contributeur sur Kickstarter lundi. ‘Le nombre ne fonctionne pas, et ils ne sont toujours pas des cubes de Fidget.Je peux voir que ce n’est pas un cas isolé. Je ne veux pas penser que toute cette campagne est une fraude, alors s’il vous plaît soyez professionnel et donnez-nous une mise à jour. ‘
Antsy Labs a obtenu la note «F» du Bureau d’éthique commerciale pour avoir omis de répondre à 30 plaintes de consommateurs. Selon la BBB, la société a également ignoré deux demandes que l’organisation lui avait adressées en mars pour obtenir des informations sur ses pratiques commerciales. Un porte-parole de Kickstarter, basé à Brooklyn, New York, n’a pas répondu à une demande de commentaire.
‘Ils sont notoirement difficiles à obtenir, et ils n’ont même pas livré plus de 50% des commandes qui ont été passées en septembre sur leur campagne Kickstarter’, a déclaré Mitchell Sorkin, directeur général de Stress Cube, qui a décidé de lancer un produit similaire après avoir remarqué le succès de la campagne Kickstarter d’Anty.
Sorkin a conquis les clients irrités d’Antsy Labs, qui en ont assez d’attendre leurs cubes Fidget en offrant un meilleur service à la clientèle.
La demande pour les jouets fidget coupe entre les âges, les sexes et les groupes démographiques. Les joueurs ont pris goût à eux parce qu’ils ont des caractéristiques identiques aux contrôleurs de jeu. Ils font également appel aux parents d’enfants qui ont de la difficulté à se concentrer en raison d’un trouble déficitaire de l’attention avec hyperactivité ou de l’autisme. Les fans de jouets Fidget commencent aussi à les collectionner.
«Ça souffle dans la cour de récréation, mais en même temps, il y a des tonnes de vendeurs qui détestent leur travail et qui adorent ce jouet pour jouer avec eux pendant quatorze heures par jour au téléphone», Sorkin m’a dit. Il a ajouté qu’il était rare de voir un jouet avec un tel attrait. Il prévoit de sortir un nouveau coque iphone 4 originale jouet Fidget dans les semaines à venir.
Tous les 30 jouets les plus vendus sur Amazon (AMZN) sont des jouets fidèles, bien que seulement deux soient identifiés comme Fidget Cubes. D’autres sont des filateurs, faits de roulements que les utilisateurs font tourner dans leurs mains pour soulager l’ennui et l’anxiété..